Questions fréquentes

Faut-il être là quand vous passez ?

Oui, pour la collecte et pour le retour : quelqu'un doit vous remettre le sac et le récupérer. Vous choisissez le créneau au moment de la commande, et vous suivez l'arrivée du livreur en direct dans l'application.

Combien coûte la collecte et le retour ?

Rien de plus : ils sont compris dans le prix de la formule. 22 € pour 8 kg, 39 € pour 16 kg, 56 € pour 24 kg. Il n'y a pas de frais de déplacement ajoutés à la fin.

Est-ce que vous repassez le linge ?

Non, jamais. Le linge revient lavé, séché et plié — pas repassé. Nous préférons ne pas le promettre plutôt que de mal le faire.

Quel linge vous ne prenez pas ?

Ni soie, ni cachemire, ni cuir, ni costume. Uniquement du linge du quotidien, lavable et séchable en machine. Vous le confirmez en cochant une case avant de commander.

Comment vous évitez de mélanger mon linge avec celui d'un autre ?

Chaque sac reçoit un code à la collecte, vérifié à chaque étape : au ramassage, au lavage et au retour. À tout moment on sait qui détient votre linge.

En combien de temps je récupère mon linge ?

Commandé avant 11 h, il est collecté le matin et rapporté le soir même entre 18 h et 20 h. Commandé après 11 h, il revient le lendemain, au choix le soir entre 18 h et 20 h ou en journée entre 11 h et 16 h.

Comment je paie ?

Par carte bancaire sur une page sécurisée, ou directement au livreur au moment de la collecte si vous préférez ne rien avancer. Le montant est le même dans les deux cas.

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Non. Vous commandez quand vous voulez, sans abonnement, sans engagement et sans minimum de commandes.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Grenoble, Échirolles, Saint-Martin-d'Hères, Fontaine, Saint-Égrève, Meylan, Seyssins et Domène. Nous ouvrons de nouvelles communes à la demande.

Quelle est la formule la plus intéressante ?

Plus le sac est gros, moins le kilo coûte cher : 2,75 €/kg sur la formule 8 kg, 2,44 €/kg sur 16 kg, 2,33 €/kg sur 24 kg. La formule étudiante descend à 2,19 €/kg quand on la partage à quatre.

Comment fonctionne la formule étudiante ?

35 € pour 16 kg à partager entre amis, soit 8,75 € chacun à quatre. Nous fournissons quatre filets individuels : vos affaires passent en machine ensemble, ce qui fait le prix, et chacun ressort séparé. Collecte en résidence étudiante.

Et si mon linge revient abîmé ?

Écrivez-nous sur WhatsApp. Nous photographions les sacs à la collecte et à la remise, et le code d'étiquette permet de savoir précisément qui détenait votre linge et quand. Les conditions et le plafond d'indemnisation sont acceptés au moment de la commande.

Votre question n'est pas ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 58 24 15 52 — c'est le gérant qui répond.